日征月迈，岁序更新。过去的一年，“幸福之路”始终坚持“全心全意为退休人员服务”的宗旨开展各项工作，走过许多精彩瞬间，凝聚成难忘的记忆，浇筑成前进的路标......让我们一起回眸2024年“幸福之路”的足迹。

一.政务服务打开新格局

为进一步做好我市国有企业退休人员社会化管理移交服务工作，确保“交得稳、接得住、服务好”，2024年，“幸福之路”西安市国有企业退休人员服务中心积极布局，实现了“一厅三站”的政务服务新格局。以建工路西安市国有企业退休人员市级服务大厅为中心，以电子城街道服务工作站、等驾坡街道服务工作站、三桥街道服务工作站为抓手，搭建起多方位、多层次的退休人员社会化管理政务服务体系，进一步加大了在国有企业退休人员社会化管理服务方面的精细化管理力度，提升了政务服务效率及标准，有效做好街道社区补位服务工作。

2024年，“一厅三站”围绕国有企业退休人员社会化管理九项服务内容，为全市55万余名国企退休人员、190个街道、2041个社区、1850家移交企业提供线上线下政策咨询、档案利用、医保服务、临终关怀等服务共计35075人次，耐心、周到的服务赢得了广大国企退休人员、各区县街道社区及移交企业的高度认可及一致好评。

除日常接待上门的退休人员外，“一厅三站”还主动掌握退休人员关心、关注的焦点及热点问题，形成问题汇总清单，通过对问题的逐项分析，联动相关部门，规范、合理解决退休人员所遇到实实在在的困难，提升退休人员的满意度及幸福感。并将工作回访机制形成常态化，通过定期组织对移交企业、各区县、街道办、社区进行工作回访和社会化移交管理相关政策培训，及时、深入掌握退休人员社会化移交相关工作的实际情况及存在问题，持续提升服务水平和服务品质。

二.档案管理服务蹄疾步稳，亮点纷呈

2024年，“幸福之路”西安市国有企业档案管理服务中心进入稳步发展期，作为国有企业管理运营的档案寄存保管部门，自接收工作工作开展以来，档案中心严格把控安全管理要求，加强档案库房管理规范，确保档案安全，扎实做好档案接收利用服务工作。2024年累计接收了464640份退休人员纸质人事档案，切实将确保档案实体安全落在日常管理的方方面面。

同时，档案管理服务中心2024年在档案业务营销方面也取得了新发展，先后中标了西安市医疗保障经办服务中心、西安市军队离休退休干部管理服务中心等档案相关项目，通过积极拓展档案市场资源，成功落地完成了陕西中烟工业有限责任公司、西安投融资担保有限公司、西安华衡国有资本运营集团有限公司、西安北方庆华机电有限公司等80余家企业相关档案业务项目，为西安市国有企业档案管理服务中心发展迈出了坚实的一步。

三.补位九项服务，丰富退休人员精神文化生活

2024年，“幸福之路”西安市国有企业退休人员服务中心陆续承接了电子城、等驾坡、三桥等街道办及其各社区红色研学、节日活动、文艺汇演等多类服务共计20余次，以及多个移交企业代办服务，增强退休人员归属感、幸福感与满意度的同时也展现出“幸福之路”优秀的组织和承接能力，进一步实现了“为政府补位、为社区分担、为企业减负”的目标。

此外,“幸福之路”为国企退休人员建立了公益性质的活动阵地，筹建皓首初心艺术团、建立退休人才库。组织广大国企退休人员参加由西安汉中两地民政局主办的“西汉携手 乐游享老”旅居活动以及由“幸福之路”协助组织的中韩文化交流活动中，还针对国企退休人员发起川东、云南、惠州等多地旅游旅居特惠团。通过传统节日走访慰问、组织养老顾问志愿者进行养老机构探店、加入陕西省巾帼家政服务协会、参加2024年陕西银发经济产业发展论坛等种种做法，是为更好地补位退休人员社会化管理九项服务内容，让退休老同志更好地安享幸福晚年生活，实现老同志对退休生活的美好向往。

四.“幸福之路”医药板块正式启航

为实现西安市国有企业退休人员“老有所乐、老有所为、老有所学、老有所医”的老龄工作目标，2024年，“幸福之路”勇于创新，大力发展“幸福之路”医药服务板块，着力打造一家西安市退休人员自己的药店，以普惠的价格、优质的服务反哺55万余名退休人员及其家庭在健康、医疗、保健、慢病等方面的实际需求。目前，药店已在试营业，店内医保、门诊统筹及慢病报销等结算方式也均已开通，开业时间指日可待。

五.“幸福之路”人文关怀服务中心正式上线

为做好退休人员“人生最后一站”的服务，满足国有企业退休人员“落叶归根有组织”的心理需求，“幸福之路”人文关怀服务中心于2024年9月10日开门营业，为全市国有企业退休人员提供档案利用、社保业务、法律咨询、免费生平、丧抚代办、殡仪服务等专业化服务，为退休人员提供全方位的保障性服务。

奋斗赋予其特殊意义，定格其难忘瞬间。回看2024年，沉甸甸的收获皆源于不懈的努力与奋斗，如同璀璨明珠，为“幸福之路”长远发展注入源源不断的动力，成为“幸福之路”在新时代发展浪潮中奋勇前行的有力支撑。2025年，“幸福之路”将继续砥砺前行，向着更高质量的发展目标阔步前行。