为进一步贯彻落实职工服务中心“做小、做精、做优”的经营理念，2018年服务中心就部门设置进行了整体优化，将原业务一、二、三、四部及人事委托管理部合并为人事托管服务部，实行一厅式办公。

合并初期，部门面临着员工岗位调整，人员磨合、流程衔接等问题，但大家没有慌乱，没有推诿，都以包容、理解的心态、敬业的精神做好自己的本职工作。面对整合后各种复杂问题，大家坚信“办法总比困难多”，相互沟通、信息共享，群力群策，从根源上消除问题的症结；部门整合近一月，未发生一起因地址搬迁、人员调整而引起的服务不到位问题。主要在于通过加强部门内训力度，使每位员工达到对业务政策、流程的精；通过细化分解、认真落实《五星级服务标准》要求，强化服务意识，提升服务品质。

今后工作中，我部全体人员继续会以“为托管职工提供优质服务”为工作宗旨，做好各项服务管理工作。虽然工作环境变了，人员结构变了，但我们为职工服务的宗旨永远不变。追赶明日的目标，超越昨日的成绩，用心服务职工，我们永远在路上！因为我们始终牢记“以人为本，有问必答，有忧必解，服务职工”这十六字服务理念的深刻含义。

人事托管服务部

童小梅