—— 读《集团公司党委书记、董事长卫勃在“树诚信文化，铸建工品质”擂台赛上的讲话》有感

业务二部  张敏

近期，我认真学习研读了《集团公司党委书记、董事长卫勃在第四期“树诚信文化，铸建工品牌”擂台赛上的讲话》，并参加了中心举行的“讲诚信，敢担当”主题分享活动，从中受益匪浅。作为在基层服务代管职工的一名普通员工，在具体工作中如何做好“讲诚信，敢担当”？ 结合工作实际，我认为：讲诚信，敢担当，就是在工作中要深入实际，深入研究积极解决职工的难题；用一颗诚心、实心对待每位来访职工；业务办理中要体现过程的精细及结果的精准；简化办事流程，提高工作实效。同时还要积极配合部门同事工作，积极主动完成好领导交办的工作任务，对待工作认真负责，不推诿。总体概括为五个字，那就是“深”、“实”、“细”、“准”、“效”。

 深：不断学习 、深入研究各项业务流程和政策，用以指导日常业务办理；定期进行职工家访，深入了解职工实际情况，政策范围内解决职工的实际困难；接待来访职工时考虑问题要有深度，不单单为完成工作而工作，注重系统兼顾，时刻以中心、集团大局为重。

实：时刻以一颗诚心、实心待人，热情接待职工，同事关系融洽；加强学习，提高自身的专业知识和综合素质，用实力，稳扎稳打，重实干、求实效；工作中员工之间有分工也有合作，平时大家各司其职，必要时紧密团结起来，攻坚克难，力争把各项工作落到实处。

细：部门工作繁琐，错综复杂，怎么体现工作过程各环节的精细？这就要求我们时刻保持清醒头脑，优化每个工作细节，认真对待每项工作，用心分析工作，全心完成工作。把职工的每件事都当做自己的事去做，做到有始有终，尽善尽美，精益求精。尤其接待职工前，热心、用心、真心；接待职工时，细心、耐心、专心；接待职工后，贴心、虚心、恒心。

准：就是各项工作要体现精准。在工作中严格按照中心要求，准时、准确上报各种资料；对困难职工帮扶，要通过家访等多种途径准确掌握致困原因，做到精准帮扶；在业务办理过程中，出现政策盲点或理解偏差时及时与相关部门沟通协调，做到政策理解的精准。