为全面提高职工服务中心员工的综合服务水平，实现“精准化管理，人性化服务”的工作要求，3月28日，职工服务中心邀请专业老师对各职能部门和业务部的工作人员进行了“职业素养与服务礼仪”培训。通过外聘讲师对职业素养和服务礼仪知识的系统讲解和生动教学，不仅使员工们对日常工作中的礼貌用语、专业解答、接待服务等工作细节有了更加深入的认识，也使员工们掌握了仪表着装、举止交往、沟通礼仪等基本的礼仪常识。通过培训，进一步加强了员工的职业素养和服务意识。

在服务中心今后的工作中，我们将继续坚持“方便职工办事，满足职工需求，服务职工生活”的工作目标，通过我们温馨热情的服务，积极打造西安建工的“服务”品牌，提升涉改职工对集团公司服务管理工作的满意度。（通讯员 熊德铭）