他为了房产过户，需要查阅档案证明与儿子的亲属关系；

他老家拆迁，需要通过查阅档案，开具下岗证明，以便享受分房相应面积的资格。

他的母亲95岁，需要在档案里找寻老人建国前工作的痕迹，以便确认身份及落实相关待遇。

这几个对职工及家人来说十分重要的需求，在“幸福之路”西安市国有企业退休人员服务中心两个街道级工作服务站都达成了。

日前，来自长安区的马老师傅和来自兴平市的夏老师傅夫妇，匆匆忙忙赶到“幸福之路”电子城街道服务工作站。当日天气闷热，加之路途遥远、办事心切，两位年逾七旬的老人抵达工作站时身心疲惫，满心忐忑。正在服务站窗口值守的工作人员小张、小李见状，第一时间优先接待老人，礼貌告知现场其他办事群众稍作等候，全程耐心接待两位高龄长者。为老人递上温水，轻声安抚、舒缓老人的焦急情绪，并结合相关政策要求，用通俗易懂的语言为老人细致解读、耐心答疑。专业又接地气的政策讲解，彻底打消了老人们心中的疑虑，让原本忧心忡忡的老人豁然开朗、安心释怀。

考虑到两位老人年事已高，行动和填表多有不便，工作人员主动靠前、全程代办协助，细心指导并协助老人填写业务登记表单。紧接着，两人凭借凭借娴熟的业务水平，快速、精准地复印其所需档案资料、盖章、装订、呈递档案材料和“幸福之路”工作联系卡，并嘱咐老人日后遇到退休相关疑难问题，可随时电话联系工作站，我们将全程提供便民服务。 西安建工职工服务 电子城服务工作站工作人员真诚、暖心、高效、专业的服务，深深打动了两位老人，老人亲笔手写感谢信并按手印致谢，盛赞她们服务热情、态度优良、履职尽责，切实为高龄退休人员减负、便民。

电子城服务工作站是“幸福之路”与雁塔区电子城街道联合打造的我市首家针对国企退休人员设立的街道级服务工作站。目前，“幸福之路”已经在全市设立了3个街道级工作服务站，今后，这一数量还将不断扩大，为更多国企退休人员提供贴心专业的综合政务服务。

6月16日，“幸福之路”三桥街道工作服务站也收到了一位退休人员通过手机微信发来的感谢信。原来，这位职工的母亲住在鄠邑区，1931年出生，现在行动不便，家属通过965121电话联系到工作站，想通过查阅历史档案，证明母亲是否是在1949年前参加工作，是否是离休干部。当时家属联系到该站工作人员小谢时万分着急，时间已是晚上。小谢在家通过系统查阅老人信息，并答应第二天上班后联系家属，按照规定的工作流程复印其母亲档案里的工作经历、入党时间等材料，随后邮寄到鄠邑区，了却他们全家人梦寐以求的夙愿。当家属收到工作站邮寄的材料后如获至宝，万分激动，对小谢认真负责、踏实周到的工作作风表示赞扬和感谢，“让我感受到了暖心又高效的政务服务”，退休人员朱师傅代表全家这样夸赞道。

街道级工作服务站作为我市政务服务的窗口，打通了服务国企退休人员的“最后一公里”，为银发群体提供家门口的综合服务。“幸福之路”作为集团和我市综合政务服务的城市品牌，通过街道级工作服务站的服务延伸，更加丰富了这一品牌内涵，今后随着街道级工作服务站数量持续扩大，必将使“幸福之路”价值品牌不断提升，把专业贴心的服务送到全市56万国企退休人员的身边。