一纸档案，承载岁月记忆；一次服务，传递国企温度。

近期，幸福之路西安市国有企业退休人员服务中心接连收到群众与企业的认可，用实际行动践行“心服务”理念。

90多岁的黑奶奶离世后，儿子黄先生在办理退休金停发及丧葬补贴时犯了难：四十多年前的户口迁移，让现有户籍信息无法证明母子关系。从现户籍地到原籍派出所，多次查询均因年代久远无果。关键时刻，社区联动幸福之路，工作人员在海量国企退休人员历史人事档案中耐心排查、细致检索，终于找到记载亲属关系的原始材料，为黄先生顺利办妥手续、领取补贴提供了关键支撑。“多亏了幸福之路，这份证明太来之不易了！”黄先生的感激之情溢于言表。

不仅如此，中国启源工程设计研究院有限公司离退休办公室也特意发来感谢信。因撰写已故退休人员遗体告别祭文，常需在节假日紧急查询档案，西安市国有企业退休人员服务中心工作人员始终秉持耐心负责的态度，急人所急、高效响应，一次次细致协助调取资料、解答疑问，用专业服务解决了燃眉之急，让企业深切感受到国企服务的温度与担当。

从跨越四十载的亲属关系佐证，到节假日里的紧急档案调取，幸福之路始终以群众需求为导向，将档案管理与贴心服务深度融合。未来，我们将继续坚守初心，用更专业的能力、更暖心的服务，为退休人员及家属排忧解难，让每一次求助都有回应，让国企服务的温暖浸润人心！