近日，枣园小区（青门新区）住户单先生向中心物业管理服务事业部送来一封感谢信，向城北服务区的物业服务人员及维修师傅们表示衷心的感谢。

感谢信中这么说——

“元旦放假前夕，家里只剩下25度电，我急忙去物业售电室买电，但售电人员在银行办事，此刻又临近下班，物业负责人听闻此情况立即拿上备用钥匙，打开水电办公室的门，打开电脑，按水电销售程序，一步一步为我充上了300度电，买电的过程不到二十分钟，井井有条，毫无怨言。物业负责人还叮嘱我说拿好零钱，把电卡装在钱包里，不要着急慢慢走回家，我总算松了一大口气，心里暖暖的，就这样度过了一个暖心的元旦节日。

3月7日下午，我家厨房顶上的地漏横管坏了，导致厨房房顶会不时地漏水，向小区负责维修的吉师傅反映之后，第二天他们就买好了换管的材料来到我家，但当天只有我爱人在家，我不在家，他们就离开了。3月11日一大早吉师傅就来电话询问我是否在家，在确认了我在家的情况下立即赶到我家，九点钟进门，拿出冲击钻、电砂轮，轻轻的截掉旧管道，经过耐心细致的清理，新的PVC下水横管就安装完工了，整个过程用了不到一小时二十分钟。工作期间维修师傅们一口水没喝，一鼓作气，马不停蹄，干净利落的完成了换管作业，活干完了也不休息，立即离开了我家，生怕打扰我们的生活，我心里又感到暖暖的。”

物业事业部成立以来，通过改进工作方式方法，改善小区居住环境，提高物业服务质量和管理水平，旨在让广大职工安心、舒心，暖心。今天，一封言语朴实的感谢信，承载了大家对我们的信任与肯定，让我们觉得这一切的辛勤和汗水都是值得的。