孟夏时节，万物竞秀。不知不觉，人事托管服务大厅迎来了她的一周岁生日。职工服务中心一站式服务大厅2018年5月正式挂牌面向托管职工开展业务。这一年是服务大厅从机构搭建到制度健全的一年，是员工从磨合到团结奋进的一年，更是从探索起向成熟的一年。

一年来，大厅全体员工秉承“以人为本、有问必答、有忧必解、服务职工”的服务宗旨，坚持 “微笑”、“高效”、“阳光”服务理念。据统计：全年共接待来访代管职工3万余人，办理各项业务2万余件。特别是在2019年“春节”慰问品的发放、慢性病资料收取及退休人员待遇资格认证等集中接待时期，服务大厅短期内承载了数千人的接待压力，部门及时调整服务窗口，有效分流来访职工，使大厅接待工作有序开展。

过去的一年，我们在实践中摸索前行，积累了一定的经验，今后我们将更加解放思想、放远目光，设定自身的“天花板”，积极用创新的思维和办法解决“服务职工路上”的新情况、新问题。我们将把实现“内部管理更细、更优”及“解放思想、拓展领域”作为我们未来的努力方向；把托管职工对我们的满意度，认可度，作为我们认真履职，阳光服务的动力。

未来可期，我相信，未来的服务大厅不仅是中心的优质业务窗口，也将成为国有企业服务职工的“明星窗口”。