失独家庭是一个特殊群体。他们在情感和精神寄托上,承受着常人不能想象的空虚和孤独。4月23日下午，职工服务中心代管退休职工李妍心情沉重的来到了中心一站式服务大厅，咨询办理“失独”家庭特服补助金和失独家庭一次性补助事宜。通过交流，工作人员了解到其爱人在2013年不幸因病去世，今年3月，家中唯一的儿子又患病也离开了她。儿子的离去对这个家庭无疑是“雪上加霜”，双重打击使李妍的生活和情绪一度陷入了低谷。得知李妍的诉求后，中心工作人员在耐心做好心理疏导的同时，第一时间与其户籍所在地街办计生部门及市卫计委沟通联系，了解失独家庭补助申请的办理流程及要求，劝慰老人要振作起来，坚强生活。为能赶上本月的申请资料递交时间，大厅的工作人员主动牺牲午休时间，帮助老人复印、整理申报资料，用不到一天的时间，解决了李妍老人的诉求问题。后期老人将按照相关政策，享受到每月1000元的特服补助金和30000元的失独家庭一次性补助金。对其本人的实际困难，后期中心也将会不余遗力的解决她的生活困难问题，鼓励她以积极乐观的态度面对生活。