严冬来临，寒意渐浓。为了切实解决特殊困难离休遗属的生活困难，让他们感受到集团公司的温暖和关怀，11月12日，服务中心党委副书记、副总经理郑世平带领中心工作人员，分别前往代管离休老干部遗属史淑贤、王兰珍家中，为老人们送上了从市委老干局申请到的每人6000元的特殊困难离退休干部遗属救助金。

在95岁高龄的离休遗属王兰珍老人家中，郑总握着老人的手，与其亲切交谈，嘘寒问暖，向子女详细了解老人的身体状况和生活中的困难。当接到中心送去的6000元救助金时，老人和其子女都非常感动。王奶奶哽咽地说：“我老伴已经走了十多年了，没想到西安建工集团还能想起我这个老太太，谢谢你们，真的谢谢集团公司!”

史淑贤老人是中心代管原市建五公司离休干部李振家的配偶，一直以来仅靠企业发放的遗属生活费维持基本生活，加之近些年体弱多病，医疗费用支出较大，生活比较困难。当了解到老人的生活困难的实际情况，中心主动与市委老干局沟通，积极寻找有关离休人员的帮扶救助政策，并主动帮助老人家属搜集、整理相关申报资料，去年就位老人申请到了5000元救助金，今年又通过努力为老人申请了救助金6000元。

自成立以来，服务中心积极利用各项帮困政策，不断拓展服务外延，建立代管困难离退休职工帮扶工作档案和定期走访联系制度，特别是加强了对空巢、独居、失能等老同志的关心照顾。每年组织开展登门走访慰问活动，同时积极争取上级相关部门的救助资金，给予他们人文关怀和心理疏导，主动帮助代管困难离退休职工度过难关，及时传递集团公司的关怀与温情，使广大代管职工真切感受到企业精准化、人性化、亲情化的五星级服务。