朋友圈最近流行一句话：飘了雪，西安就变成长安了。印象中，西安很久没有下过这么大的雪了，早上醒来，院子里白茫茫一片，煞是好看。街上厚厚的积雪埋过鞋面，踩上去“嘎吱嘎吱”的响，仿佛又回到了无忧无虑的童年。

一场纷纷扬扬的大雪预示着年关将近，天越来越冷，道路也越来越湿滑难行。记得雪最大的那天，原市建一公司退休职工胡金智，步履蹒跚的来到中心，老人满脸焦急的说：“为什么我的养老金停发了”？希望中心能帮他尽快解决这个问题。在得知此事后，我部门张瑞锋同志第一时间前往西安市养老经办中心，途中由于公交车出现故障，情急之下，他顶着风雪、冒着严寒，骑着自行车一路奔向养老经办中心。由于养老中心业务办理量大，排队的人很多，等候时间长。在养老中心了解清楚停发原因后，及时告知职工需要增补的资料。经过对职工提供资料信息的反复核对，又多次前往养老中心，最终为其办理了养老金恢复业务，使老人在寒冷的冬天不再为生活揪心。天很阴，雪很大，路很滑，但为了及早解决职工的问题，张瑞锋同志不畏困难，毫无怨言。充分体现了服务中心想职工所想，急职工所急的服务宗旨。

风雨送春归，飞雪迎春到，2018年的春节即将到来，年前的这段时间里，仍然会有很多突发的个案问题产生，但无论天气如何变化，工作量多繁重，我们对代管职工服务的赤诚之心永远不变。在新的一年里，我部门将继续秉承中心“以人为本，有问必答，有忧必解，服务职工”的服务理念，以五星级服务标准为准绳，做好代管职工的服务管理工作。