——职工服务中心扎实开展代管职工精准帮扶工作

11月15日，初冬的早晨，天气微寒。职工服务中心业务三部工作人员前往代管离休老干部遗属史淑贤家中，为老人专门送上了从市委老干局申请到的5000元特殊困难离退休干部遗属救助金。83岁老人接到救助金的一刻，心情十分激动，紧紧攥着工作人员的手，哽咽地说：“我老伴走了这么多年，没想到你们西安建工集团公司还能想起我这个老太太，谢谢你们，真的谢谢你们。”

史淑贤老人，是中心代管原市建五公司离休干部李振家的配偶，老人唯一的儿子因故于1980年不幸离世，李振家老人也于2010年4月因病去世。一直以来，老伴史淑贤仅靠企业发放的遗属生活费维持基本生活，加之近些年体弱多病，日子十分困难。今年，业务三部在开展离退休困难职工入户摸排工作时了解到了这一情况，及时与市委老干局沟通，寻找有关离休人员的帮扶救助政策，经过多次协商沟通，市委老干局最终同意为老人办理特殊困难离退休干部救助。办理期间，三部工作人员多次前往老人家中，主动帮助老人搜集、整理相关申报资料，帮助老人成功申领到困难救助金。本次精准帮扶工作的顺利实施，得益于市委老干局在解决企业离休人员生活困难工作上的大力支持，得益于中心一线工作人员用心用情践行五星服务的职业操守。

为困难职工耐心细致解释政策，积极主动申报资料，快速送达各类补助是中心扎实有效开展精准帮扶工作的基本要求。今年以来，中心灵活利用各项帮困政策，不断拓展服务外延，建立代管困难离退休职工帮扶工作档案和定期走访联系制度，特别加强了对空巢、独居、失能等老同志的关心照顾。通过每年开展的登门走访慰问活动，给予他们一定人文关怀和心理疏导，主动帮助困难代管离退休职工度过难关，及时传递集团公司的关怀与温情，使广大代管职工群众真切感受到服务中心精准化、人性化、长效化的五星级服务。