随着“两学一做”学习教育常态化、制度化的深入开展，职工服务中心进一步强化问题导向，坚持服务升级，把解决基层部门的实际问题贯穿学习教育全过程，在小事小节上持续发力，用“三张清单”检验“两学一做”学习教育成果。

建立“意见清单”，逐条落细落小。以中心相继出台的《关于深入开展为基层部门“送信心、送政策、送服务”活动方案》和《五星级服务标准》为依据，从中心各部门的管理实际出发，建立各职能部门与各业务部、物业分中心长期联系机制。每季度采取谈心谈话、交流讨论等方式，有效听取并收集基层部门在工作中的实际问题和合理意见，既在现场解决急事，又在会后形成“意见清单”，逐条落细落小。

建立“联系清单”，逐项落实责任。中心党委书记履行“第一责任人”责任，中心直属党支部负责牵头，在三个工作日内完成对每组“意见清单”的整合，并向各职能部门下发“联系清单”。各职能部门主动认领清单责任，逐条逐项进行自查，确保大问题抓得牢，细节处不疏漏。

建立“整改清单”，逐类细化解决。各责任部门就“联系清单”中的问题和意见提出整改措施，明确整改责任和整改时限，并在五个工作日内建立“整改清单”，针对能够及时解决的，要及时解决；针对需要政策解释的，要说明情况，确保逐类细化解决。