为深入贯彻西安市第十三次党代会和王永康书记系列讲话精神，积极响应市政府在新形势下提出的“事不过夜、马上就办”的工作理念及要求，进一步改进工作作风，提高服务水平，提升工作效能。近日，职工服务中心出台了《职工服务中心五星级服务标准》（以下简称服务标准），为托管职工家属院的物业管理水平提出了更高要求。

《服务标准》围绕提升代管职工和物业管理的服务质量和服务效能，以“内容清单化、工作制度化、管理精准化、服务标准化”为原则，要求中心所有员工接待职工群众办事时，必须做到态度热情、用语文明，并严格推行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制，为广大托管职工提供优质、高效的服务，力争在中心上下营造周到、便捷、温馨的服务氛围，铸造集团公司“服务铁军”品牌形象。