9月27日，职工服务中心组织召开人事托管业务对标工作交流会，中心人事委托管理部、各业务部全体人员参加会议。此次会议的召开，标志着职工服务中心对标管理工作正式启动。

随着集团公司集体企业改制工作的有序推进，服务中心对各涉改企业的非经营性人员和非经营性资产的接收和管理工作已基本步入正轨，按照集团公司对服务中心下一步“做小、做精、做优”转型工作的要求，中心未来将把精细化管理作为提升企业核心竞争力工作的重点。

按照市国资委和集团公司的安排，中心主要领导对对标工作十分重视，希望通过开展对标工作，全面提高中心的服务管理工作水平，进一步规范工作流程，拓宽工作思路，学习借鉴中心内部各部门和外部企业的先进管理经验，找准差距，弥补短板。因中心工作的特殊性，西安市还没有工作内容完全相同的企业，结合中心内部管理的需要，中心决定首先在内部的部门之间组织开展内部对标工作，让部门之间相互学习交流。在此基础上，适时组织员工赴外部企业学习先进的管理理念和管理经验。

此次对标会议，业务二部就内部管理、工作技巧、创新服务、外部沟通和内部自查等五个方面跟大家进行了学习交流。业务二部自成立以来，4名工作人员承担着2400名托管职工的服务和管理，具体负责托管人员生活费发放、丧葬办理等15项业务，面对繁重复杂的改制问题，部门内部推行的首问负责制、AB岗转换等工作制度，简化工作流程，方便托管职工，提高办事效率，有效化解了后改制时期的许多信访矛盾。同时也提高了员工的履职能力。

今后，服务中心将把对标工作做为一项经常性工作，逐步把对标学习拓宽到人事托管、物业管理、信访接待等方面，通过组织部门间和外部企业开展对标，将优秀部门和企业的管理经验与做法作为标杆，寻找管理中的短板和差距，在对标中不断完善自己，在中心内部建立起最佳的管理和服务模式，全面提升中心整体管理水平，不断提升核心竞争力。

人事托管业务对标交流研讨会